Haluamme tarjota asiakkaillemme ratkaisuja, jotka auttavat heitä kehittymään ja menestymään. Saumaton yhteistyö ja jatkuva vuoropuhelu, joiden avulla opimme ymmärtämään asiakkaidemme tarpeita entistä paremmin, ovat parhaita keinoja saavuttaa hyviä tuloksia yhdessä.
Kaikki hyötyvät yhteistyöstä ja avoimuudesta
Asiakkaiden menestystä tukemassa
Panostamme jatkuvaan vuoropuheluun asiakkaidemme kanssa ja säännöllisiin liiketoimintakohtaisiin asiakastyytyväisyyskyselyihin. Toimiva asiakassuhde perustuu vuoropuhelun kautta saavutettuun ymmärrykseen markkinoiden ja asiakkaan tarpeista sekä tuotteiden loppukäyttökohteista.
Jatkuvan vuoropuhelun lisäksi käynnissä on aina lukuisia yhteisiä kehityshankkeita. Monet hankkeista liittyvät tuotekehitykseen ja toimitusketjun tehokkuuteen.
Mittaamme säännöllisesti asiakastyytyväisyyttä useimmissa liiketoiminnoissamme sisäisten tai kolmannen osapuolen tekemien kyselyjen avulla. Saamamme palaute ohjaa toimintamme kehittämistä, ja tuo tärkeän asiakasnäkökulman mukaan henkilöstön tulostavoitteiden ohjaukseen.
Käymämme vuoropuhelu ja tekemämme kyselyt ovat näyttäneet meille, että asiakkaamme ovat kiinnostuneita vastuullisuudestamme ja kestävän kehityksen mukaisesta toiminnasta. Eniten asiakkaitamme kiinnostavat tuoteturvallisuus, metsäsertifiointi, puun alkuperä ja tuotteiden ympäristöasiat. Ilmastonmuutoksen hillitseminen on noussut entistä tärkeämmäksi aiheeksi.
Lue lisää aiheesta
Artikkeli
|
Matilda Riikonen
|
06/06/2025 09:13:39
|
2 min
Monimuotoisen ja inklusiivisen organisaatiokulttuurin edistäminen UPM:llä
Lue lisää
Artikkeli
|
Anu Ritvanen
|
06/06/2025 06:03:06
|
2 min
Elinkaarianalyysi nyt saatavilla myös WISA®-Parquet Veneer -tuotteelle
Lue lisää
Artikkeli
|
Saara Töyssy
|
05/22/2025 07:21:04
|
9 min
Ympäristö-DNA tuo tarkkuutta luonnon monimuotoisuuden mittaamiseen ja suojeluun
Lue lisää
Artikkeli
|
05/13/2025 07:35:54
|
3 min
Nuoret, koulutus, luonnon monimuotoisuus ja ilmasto UPM:n Share and Care -ohjelman keskiössä
Lue lisää
