Die dritte Säule sind für Serco laufend neue Innovationen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
“Innovationen helfen uns, herauszufinden, wo unsere Kunden an ihre Grenzen stoßen, ihre Probleme differenziert anzugehen und darauf zu reagieren – sei es, um die Nutzlast zu verbessern oder die Betriebskosten zu senken“, erklärt Holcroft.
Von neuartigen Bodenkonstruktionen in neuen E-Liefer-Lkw bis hin zur Suche nach Inspirationen auf Messen im Ausland – Serco sucht bei UPM nach Ideen und Erkenntnissen zu globalen Trends.
“Wir bieten unseren Kunden Vorsprung durch Innovationen. UPM Plywood macht das möglich.“
Zuverlässige Versorgung durch lokalen Lieferanten
Ein zentraler Faktor in der Zusammenarbeit zwischen Serco und UPM Plywood ist Universal Plywoods, der lokale Vertriebspartner von UPM Plywood für Südafrika. Universal Plywoods spielt eine entscheidende Rolle bei der schnellen und zuverlässigen Belieferung mit UPM WISA-Sperrholz.
“Der große Lagerbestand, den wir landesweit vorhalten, hat sich auf dem schwankenden, oft unberechenbaren Markt als erfolgsentscheidend erwiesen“, sagt Patrick Hansen, Transport Specialist bei Universal Plywoods. “Darüber hinaus haben wir im Laufe der Jahre, in denen wir Serco beliefert haben, unsere Lieferpartnerschaft zu einer für beide Seiten vorteilhaften Beziehung entwickelt, in der Vertrauen und Kommunikation eine wichtige Rolle spielen. Wir sind sehr stolz darauf, mit der Serco Group zusammenzuarbeiten.“
Auch Clinton Holcroft bestätigt, dass die Beziehung zwischen Serco und Universal Plywoods für beide Seiten vorteilhaft ist und eine offene Kommunikation stattfindet.
“Wir haben ein gutes Verhältnis zu Universal Plywoods und kommunizieren offen miteinander. Der Händler leistet auch einen maßgeblichen Beitrag zu den guten Beziehungen zwischen UPM Plywood und Serco“, so Holcroft abschließend.
